rules

قوانین و مقررات استفاده از خدمات

۱- سرویس آی پی مدیا جهت ارایه انواع محتوی صوتی و تصویری برروی بستر آی پی و در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران طراحی گردیده و در اختیار شما قرار گرفته است.

۲- دستگاه می باکس جهت ارایه انواع بازیهای تلویزیونی، محتوی صوتی و تصویری و اپلیکیشن های تلویزیونی برروی بستر آی پی و در چهارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران طراحی گردیده و در اختیار شما قرار گرفته است.

۳- خواهشمند است قبل از استفاده از هر کدام از سرویسها و دستگاههای تولید شده توسط شرکت ایلا نرم افزار قوانین و مقررات استفاده از آنرا به دقت مطالعه نمایید. شرایط و قوانین مقررات استفاده از این سرویس به صورت کامل در این متن اعلام گردیده است و شروع به استفاده از این سرویس به منزله پذیرش کلیه جزییات و مفاد مطرح شده در این قوانین و مقررات میباشد.

۴- شما با استفاده از این سرویسها امکان دسترسی به کلیه محتوایی که به صورت رایگان در اختیار شما قرارداده شده است را خواهید داشت و همچنین برای استفاده از آن دسته از محتوی که به هر نحوی بر اساس پرداخت حق استفاده از آن در اختیار شما قرار میگیرد، میبایست هزینه تعیین شده آنرا پرداخت نمایید.

۵- هر محتوا شامل انواع محتوای دیداری و شنیداری، بازیها و اپلیکیشن ها به هر نحوی که توسط این سرویس در دسترس شما قرار گیرد چه رایگان و چه بر اساس پرداخت هزینه، تنها برای استفاده شخصی شما ارایه گردیده است و به هیچ عنوان استفاده از این محتوا حقی را برای توزیع کلی یا جزیی چه به صورت کامل و یا حتی قسمتی از آنرا برای  شما ایجاد نخواهد نمود.

۶- حق مادی و معنوی استفاده و توزیع محتوای این سرویس برروی بستر آی پی به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم در قالب انواع قراردادهای فروش و یا مشارکت به شرکت ایلا نرم افزار واگذار گردیده است و هرگونه سو استفاده، تکثیر و یا توزیع آن به هر صورت حق پیگیری و ادعای خسارت را برای شرکت ایلا نرم افزار محفوظ خواهد داشت

۷- مسوولیت محتوایی که در این سرویسها به شما ارایه میگردد مستقیما متوجه سازمانی است که آن محتوی را از طریق سرویس آی پی مدیا در اختیار شما قرار داده است. شرکت ایلا نرم افزار هیچگونه مسوولیتی در قبال بازبینی محتوا ندارد. لیکن خواهشمند است در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در محتوای ارایه شده در این سرویس با موازین و قوانین جمهوری اسلامی ایران، مراتب را از طریق بخش شکایات وب سایت شرکت ایلا نرم افزار اطلاع دهید تا موضوع مورد بررسی قرار گیرد. لیکن در این صورت نیز ملاک نهایی تصمیم مقامات مسوول نظارت و ارزشیابی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

۸- به موجب این اطلاعیه شما آگاه گردیده اید که حداقل تعدادی از محتوای ارایه شده در این سامانه به نحوی رمزگذاری گردیده است که هر گونه تکثیر و توزیع آن میتواند در نهایت منجر به شناسایی شخص کپی کننده محتوی گردد. استفاده از این روش ما را قادر میسازد حتی در صورتیکه از صفحه نمایش خود فیلمبرداری نمایید، اطلاعات زمان پخش و کد کاربری شما از روی محتوی صوتی و تصویری توزیع شده قابل رهگیری باشد. بنابراین در صورت تخلف از قوانین و مقررات طرح شده هرگونه اظهار عدم اطلاع از قوانین و مقررات و نحوه پیگیری مسموع نیوده و حق پیگیری و دریافت خسارت برای شرکت ایلا نرم افزار در صورت تخطی از قوانین و مقررات تکثیر و کپی غیر مجاز محفوظ خواهد ماند

۹- هرگونه تلاش برای دسترسی غیر مجاز به سرورهای سرویس آی پی مدیا و می باکس و وب سایتهای شرکت که به هر نحوی از طریق اینترنت در دسترس میباشند به دقت توسط کارشناسان شرکت و سیستمهای امنیتی پیشرفته بررسی میگردد. اینگونه تلاشها صرفنظر از هدف آن به عنوان جرایم رایانه ای و فن آوری اطلاعات شناخته شده و برابر مقررات در عین محدود کردن دسترسی کاربر به سرویسها و خدمات به مقامات پلیس جرایم رایانه ای گزارش و پیگیری خواهند گردید. شرکت ایلا نرم افزار در این شرایط کلیه حقوق پیگیری و دریافت خسارات احتمالی را برای خود محفوظ میدارد

۱۰- شارژ خریداری شده توسط شما و یا هر مبلغی که به عنوان شارژ هدیه به شما تعلق میگیرد صرفا جهت استفاده در این سرویس برای استفاده از امکانات آن میباشد. بنابراین موجودی شارژ حساب کاربری به هیچ عنوان قابل انتقال، تبدیل و یا استرداد به صورت هر نوع پول رایج نخواهد بود. 

۱۱- شما امکان مشاهده پیش نمایش محتوای ارایه شده در سیستم به خصوص محتوایی که بر اساس پرداخت هزینه مستقبم استفاده از آن به شما ارائه میگردد را بدون پرداخت هیچگونه هزینه ای خواهید داشت. بدین ترتیب تایید پرداخت هزینه استفاده هر بخش از سیستم از موجودی شارژ شما در این سرویس که جزییات رقم آن به وضوح به شما اعلام میگردد و تاییده شما را کسب مینماید به منزله رضایت و رغبت کامل شما برای استفاده از محتوای مد نظر خواهد بود و پس از تایید محتوی امکان استرداد هزینه محتوی به شما وجود نخواد داشت. 

۱۲- بازیهای موجود برروی سیستم توسط شرکتهای مختلف داخلی و خارجی تامین میگردند. بسیاری از محتواهای سیستم از جمله بازیها در قالب اشتراک ماهیانه ارایه میگردند. ارایه سرویس هر کدام از بازیها و محتوای موجود برروی سامانه ممکن است در هر زمان و بدون اطلاع قبلی به درخواست تامین کننده، صاحب محتوا و یا دستور قضایی متوقف شود که در این صورت حتی در صورت دانلود محتوا برروی دستگاه شما دیگر قابل استفاده نخواهد بود. در این حالت سایر محتواهایی که بر اساس اشتراک خریداری شده ارایه میشوند در دسترس بوده و حذف موردی محتوا هیچگونه حقی را برای لغو اشتراک و بازگرداندن مبلغ آن برای مشترک ایجاد نخواهد نمود.

۱۳- سرویس آی پی مدیا و می باکس برروی اینترنت ارائه میگردد. بدیهی است برای استفاده از این سرویس میبایست دستگاه شما به اینترنت متصل باشد. تامین پهنای باند مورد نیاز ارایه سرویس برروی اینترنت و دسترسی شما به اینترنت به عهده خود شما خواهد بود. در مواردی ممکن است شرکت ایلا نرم افزار تسهیلاتی و شرایطی را برای کاهش هزینه های اینترنت شما با همکاری سرویس دهنده اینترنت شما در اختیارتان قرار دهد. در این صورت نیز مسوولیت هر گونه اشکال در ارتباط با اینترنت به عهده سرویس دهنده اینترنت خواهد بود و شرکت ایلا نرم افزار هیچگونه تعهدی در این خصوص نخواهد داشت. در عین حال تعرفه های ارایه شده برای اینترنت بر اساس توافقات شرکت ایلا نرم افزار با شرکتهای مختلف ارایه دهنده سرویس ممکن است کاملا متفاوت باشد.

۱۴- تلاش گردیده محتوای ویدیویی ارائه شده با بالاترین کیفیت به شما ارائه گردد. لیکن سرویس با توجه به سرعت دسترسی شما به اینترنت کیفیت تصویر را تعیین مینماید تا شما کمترین مشکل در دریافت سرویس را داشته باشید. چنانچه در تنظیمات برنامه ارایه کیفیت سرویس را از حالت خودکار خارج نمایید و برروی کیفیت مورد نظرتان قراردهید، مسوولیت عدم تطابق پخش محتوی با سرعت اینترنت به عهده خود شما خواهد بود. لیکن لازم به ذکر است که در دستگاه می باکس و سایر سرویسها که امکان دانلود فراهم میشود، در صورت دانلود محتوا، بالاترین کیفیت موجود برای دانلود در نظر گرفته میشود.

۱۵- کلیه پرداختها جهت شارژ حساب کاربری از طریق درگاههای ایمن پرداخت الکترونیک سیستم بانکداری جمهوری اسلامی ایران انجام میپذیرد، بنابراین خواهشمند است در صورت بروز هرگونه مشکل در پرداخت، کسر مبلغ از حساب و عدم شارژ حساب کاربری و موارد مشابه بخش پشتیبانی شرکت ایلا نرم افزار را مطلع سازید. بدیهی است در صورت بروز اینگونه موارد و عدم اطلاع به بخش پشتیبانی، شرکت ایلا نرم افزار تعهدی در پیگیری موارد اعلام نشده نخواهد داشت.

۱۶- سرویس آی پی مدیا و فروشگاه می باکس به صورت مداوم در حال تغییر و بهبود میباشد. از این رو ممکن است هر بخش از سرویسهای ما بدون اطلاع قبلی ارتقا یابد، تغییر کند و یا متوقف شود. هر محتوای ارایه شده برروی این سرویس نیز ممکن است به دلایل مختلف تغییر و یا از دسترس خارج شود. بدیهی است در این شرایط شرکت ایلا نرم افزار کلیه حقوق ناشی از این تغییرات را برای خود محفوظ میدارد. 

۱۷- سرویس آی پی مدیا از طریق شرکت ایلا نرم افزار به صورت مشخص جهت استفاده در داخل مرزهای جمهوری اسلامی ایران ارائه میگردد. کلیه محتوای این سرویس دارای مجوزهای لازم از مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران جهت ارائه در داخل کشور میباشد. همچنین کپی رایت ارائه شده توسط تامین کنندگان محتوای این سرویس نیز برای استفاده در داخل خاک جمهوری اسلامی ایران مورد تایید است. بنابراین مسوولیت هرگونه استفاده از این سرویس خارج از مرزهای جمهوری اسلامی ایران به عهده استفاده کننده آن بوده و شرکت ایلا نرم افزار در این زمینه مسوولیتی ندارد

۱۸- شما مسوول حفظ اطلاعات حساب کاربری خود میباشید. رمز عبوری را که برای این سرویس استفاده مینمایید به هیچ عنوان فاش ننموده و یا در جای دیگری استفاده ننمایید. هرگونه اطلاعات نادرست در حساب کاربری شما میتواند منجر به قطع سرویس شما گردیده و در این صورت شرکت ایلا نرم افزار هیچگونه مسوولیتی را پذیرا نخواهد بود.

۱۹- ایلا نرم افزار اطلاعات حساب کاربری شما را با استفاده از آخرین فناوری های روز به صورت ایمن نگه داری مینماید و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد. هیچگونه اطلاعاتی از شما به واسطه سرویسهایی مانند انواع شبکه های اجتماعی، نرم افزارهای واسط، ایمیل و اس ام اس دریافت نخواهد شد. چنانچه هرگونه اطلاعاتی لازم باشد تنها میبایست از طریق درگاه ایمن و برروی وب سایت در پنل کاربری شما وارد گردند.

۲۰- اطلاعات شما به صورت پردازشهای آماری و جهت ارائه سرویس بهتر به شما جمع آوری و به صورت اتوماتیک آنالیز میگردد. این اطلاعات شامل محل استفاده شما از محتوای آی پی مدیا، نوع محتوای جذاب برای شما، تبلیغاتی که بیشتر توجه شما را جلب مینماید و از این قبیل در روشهای پیچیده فناورانه مورد تحلیل قرار گرفته تا بهترین و مطلوبترین سرویس به شما ارائه گردد. این اطلاعات شامل موارد ذیل میگردد:

  1.  اطلاعات حساب شخصی شما مانند جنسیت، وضعیت تاهل، منطقه سکونت، زمان تولد و سن شما، علاقه مندیهای اظهار شده توسط شما در پروفایل که به منظور منطبق سازی سرویس بهینه یا نمایش تبلیغات مناسب و پیشنهاد محتوی جذاب برای شما مورد استفاده قرار میگیرد.
  2.  ثبت گزارش از محتوای مورد استفاده شما در سرویس آی پی مدیا در زمانهای مختلف جهت بررسی های آماری و تامین جذابترین محتوای ممکن و ارائه سرویس بهینه به شما.
  3.  اطلاعات دستگاه: جهت بررسی و ارائه سرویسهای جدید که در پاره ای موارد تنها بر اساس مدل دستگاه مورد استفاده شما در دسترستان قرار میگیرند.
  4.  گزارشات خرابی و مشکلات اعلام شده توسط شما: جهت بهینه سازی سرویس و رفع کلیه مشکلات احتمالی سرویس مورد استفاده قرار خواهند گرفت.

۲۱- هر یک از قوانین و مقررات سایت ممکن است به دلایل مختلف و یا بر اثر وضع قوانین و مقررات جدید تغییر نماید. تغییر قوانین و مقررات عطف به ماسبق نخواهد شد، لیکن لازم است با چک کردن مداوم این قوانین نسبت به هرگونه تغییرات در آن مطلع باشید. ما هرگونه تغییری را از طریق اس ام اس یا ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.

۲۲- شما موافقت نموده اید تا هر گونه تغییر در روشهای عرضه محصولات، قوانین و مقررات سایت و تاییدیه های خرید محتوا از سرویس آی پی مدیا از طریق اس ام اس به شماره موبایل یا ایمیل ثبت شده شما یا  در پروفایل کاربری شما ارسال گردد. هیچگونه پیام تبلیغاتی محصولات سایر شرکتها به این واسطه برای شما ارسال نخواهد گردید.

۲۳- نصب و راه اندازی و استفاده از دستگاه می باکس بر اساس راهنمای موجود در سایت به عهده خریدار میباشد. خریدار همچنین میتواند از کمک نمایندگان فروش و یا تکنسین های متخصص در زمینه سیستم های صوتی و تصویری و رایانه ای با پرداخت هزینه توافقی استفاده نماید. لازم به تاکید است که خدمات ذکر شده در این بند مربوط به شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش نمیباشد.

۲۴- هر چند نصب و راه اندازی و استفاده از دستگاه می باکس بسیار آسان میباشد، سرویس دهندگان مجاز میباشند بر اساس توافق با دارنده دستگاه نسبت به ارایه خدمات توافق و اقدام نمایند. چهارچوب این توافق و هرگونه اختلافی میان خریدار یا دارنده دستگاه و سرویس دهندگان خدمات مستقل هیچگونه ارتباطی به شرکت ایلا نرم افزار نداشته و این شرکت در این زمینه مسوولیتی نخواهد داشت.

۲۵- کلیه نمایندگان رسمی شرکت ایلا نرم افزار موظفند ارایه خدمات به خریداران محصول را با سقف قیمتی تعریف شده در بخش تعرفه ها ارایه نمایند. در صورت مشاهده هر گونه تخلف در این زمینه مراتب را به شرکت ایلا نرم افزار اعلام نمایید.

۲۶- هر گونه شکایت مربوط به سرویس آی پی مدیا از طریق وب سایت بخش شکایات (اینجا را کلیک کنید) قابل طرح و اطلاع به شرکت ایلا نرم افزار جهت پیگیری خواهد بود.

شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش

۱- دستگاه می باکس شامل یک سال گارانتی از زمان خریداری میباشد.

۲- در صورت بروز خرابی دستگاه، خدمات گارانتی توسط هر یک از نمایندگی های رسمی شرکت ایلا نرم افزار و یا دفتر خدمات پس از فروش شرکت ارایه میگردد. جهت استفاده از این خدمات نیاز است تا به مراجعه به یکی از این مراکز نسبت به دریافت این خدمات اقدام فرمایید.

۳- صدمات فیزیکی، شکستگی، مجاورت مواد شیمیایی، صدمات ناشی از نوسانات و افزایش ولتاژ برق، خرابی گیم پد، قرار گرفتن دستگاه در معرض تابش مستقیم نور خورشید که منجر به تغییر فیزیکی بدنه دستگاه شود، اتصال غیر صحیح دستگاه و صدمه فیزیکی به اتصالات دستگاه، قرار گرفتن در معرض آب، مایعات، رطوبت شدید بالاتر از ۷۰٪، شوک الکتریکی، حرارت بالای ۵۰ درجه سانتیگراد شامل شرایط گارانتی نخواهد بود.

۴- در صورت بروز خرابی در دستگاه در هفته اول استفاده، شرکت ایلا نرم افزار نسبت به تعویض دستگاه اقدام خواهد نمود و پس از آن شرکت در زمینه تعمیر و یا تعویض دستگاه با توجه به شرایط خرابی اقدام مینماید.